【我为群众办实事】开启服务“早班车”！略阳这个单位提前半小时上班啦

早上8点30分，政务服务大厅内各个窗口的工作人员已开始忙碌起来。急匆匆赶来的市民张颐苒因为身份证丢失，脸上满是焦急。在户籍窗口，工作人员熟练地核对信息、录入系统，不到10分钟就将临时身份证交到她手中。这让她对提前开启的政务服务窗口赞不绝口。办事群众 张颐苒：“前两年夏天来办事的时候，人来早了只能在外面等着，太阳又晒又热，但现在过来办事，8点半就可以进来了，又凉快，还节省了好多时间，大厅里面还有空调、咖啡、藿香正气水，配备比较齐全，服务很到位。”

自今年7月起，略阳政务服务中心针对夏季群众“避高温、赶早办事”的需求，将工作日上班时间从9时提前至8时30分，午休时段持续提供“不打烊”服务，保障群众办事不中断。对企业的办事人员来说，这半小时的调整更是“及时雨”。事群众 杨辉：“来之前本身还担心夏天热，还得等，现在提前半个小时上班，办得还快，对于我们这种企业来说，早点换到新的证件，尽早开始销售还是很关键的。”

优化办事效率的同时，政务服务大厅更用贴心举措为高温天办事群众送去清凉。在大厅的角落里，自助咖啡机正嗡嗡地运转着，一旁的置物架上摆放着藿香正气水等防暑物资。这些细致安排让群众在高温天里的办事过程更舒心，感受到一份来自政务服务人的“清凉”。

提前半小时到岗不仅是时间的提前，更是服务意识的前置。近年来，略阳县以“高效办成一件事”为目标，推行县级事项镇街转办、帮办机制，通过做实事项下沉延伸，构建异地办理模式，让群众就近申办、镇（街）现场审核，并创新建立“日学周考”常态化学习机制，利用碎片时间聚焦高频事项、新政策或易错点进行“靶向”学习，让政务服务更接“地气”、更具“凉意”。略阳县政务中心主任 徐永强：“深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，我们把学习教育作为重要政治任务，对标群众需求查摆问题，在即知即改中解决群众急难愁盼。我们希望通过这些小的改变，让群众在每一次办事过程中都能感受到高效与贴心。后续，我们还将持续在扩大‘不见面’办理范围，（在）提升自助服务智能化水平，优化预约、延时机制等方面下功夫，不断提升政务服务的精细化水平，让政务服务更有速度、更具温度。”